臨時漲價不成工人“撂挑子”

2月21日，劉女士氣憤地反映部分裝修工人沒有職業道德。劉女士說，去年11月，她通過朋友介紹，找到一個非正規的裝修隊伍。哪想到，活還沒干完，人就走了。但劉女士已經把錢給完了，這讓她十分鬧心。

劉女士說，由於是朋友介紹的裝修隊，一開始她比較放心，和裝修隊講好了各項以及總體的價格。當時講好的總價是25000元。雖然一開始定好了價格，但裝修沒多久，費用問題就給劉女士心裡添了堵。比如說，砸牆實際產生的費用是800元，但之前講好了是2000元，所以她就得按照原來的約定付款。更讓她鬧心的是，有些原來已經講好價的項目，工人施工時又加價了。

一邊是工人要求漲價，一邊是還沒完工的裝修，劉女士沒有同意裝修隊的漲價要求。結果，工人“撂挑子”不干了，一走了之。

這次的裝修，最終隻完成了2/3。另外，工人買材料的開銷，一張發票也沒到劉女士手裡，她隻能按工人報的價付錢。糟心的裝修經歷，給劉女士上了一堂課。

不同意付“搬運費”被取消售后服務

無獨有偶，住在創業城的張女士，也因為費用問題，跟裝修公司發生了糾紛。

2013年12月末，張女士家的房子裝修完了，但她還有700多元尾款沒有付給裝修公司。張女士認為，按照之前簽訂的條款，這700多元她不應該付。可裝修公司表示，如果這筆錢不付清，那就取消她家裝修本應該有的兩年售后服務。

這700多元，是之前張女士和裝修公司簽訂的合同裡規定的“垃圾清運費”和“沙子水泥運輸費”。

實際上，張女士自己找朋友買了4袋水泥，又是朋友幫忙運送到樓上的，並沒使用裝修公司的人力。而垃圾清運是由小區物業完成的，為此，張女士支付了相應費用。因此，張女士認為，裝修公司應該給她減去這兩筆費用，但裝修公司不同意。

裝修前，張女士跟裝修公司簽訂了一份正規的合同，裡面包括人工運輸費用。此外，裝修公司還與張女士簽訂了一條手寫的額外協議，裡面同意她按人力和物力的實際發生量計算。張女士說：“既然規定了按實際發生量計算，那我買的水泥和水泥運輸費都沒用裝修公司負責，我就不應該給他們錢。”

就這樣，雙方一直僵持著。張女士不願多付這筆沒發生的費用，裝修公司打算不給張女士提供裝修的售后服務。

維權不能太大意 明確合同是關鍵

針對這兩件事，咨詢了姜佔山律師。

姜律師分析，類似情況，一定要在合同中有明確約定。如果合同中沒有明確約定，那就沒有辦法保障消費者的權益。即使有手寫的協議，也要看對方簽沒簽字、認不認可。如果對方沒簽字、不認可，那隻能視協議為單方的個人行為。消費者想要維權的話，很麻煩。如果是手寫的協議，對方簽字了，可視為對原來合同的補充，就可以要求對方履行協議的內容。

姜律師說，裝修公司因顧客欠錢而不提供售后服務，這也不能成立。顧客欠裝修公司錢，裝修公司可以通過其他途徑索要解決。售后服務是消費者合理的保障，有《消費者權益保護法》規定，它和欠款不是一碼事。按照老百姓的說法，一碼是一碼，兩件事不能捆綁在一起。